Último contato

O widget rastreará as datas ou a data e hora da última comunicação com os clientes e manterá essas informações atualizadas continuamente.

Principais recursos e capacidades do widget: 

• Preenchimento de campo adicional no Contato, Empresa e/ou Lead com a data da última comunicação com o cliente;
• Capacidade de selecionar quais ações são consideradas um “toque”: chamadas recebidas e efetuadas, mensagens de chat (recebidas e enviadas), mensagens SMS (recebidas e enviadas), alterações de campo, adição de notas, alteração do estágio da negociação;
• Selecionar usuários cujos “toques” serão contabilizados. Você também pode ativar o rastreamento de “toques” automáticos (realizados em nome do usuário “Robô”);
• Gravar um “toque” quando um campo é alterado (disponível no plano avançado);
• Definir em quais entidades do CRM deverá ser registrada a data do último “toque”;
• Registro do contador de “toques” e do nome do usuário que realizou o “toque” nos campos da entidade;
• Ao registrar a data do último “toque” em um lead, você pode definir uma regra para encontrar o lead apropriado: selecione o lead mais novo ou mais antigo em determinados estágios;
• A data e hora do último “toque” são registradas em campos adicionais do tipo correspondente em um formato unificado. Isso facilita o uso dos dados inseridos pelo widget em cartões de entidade CRM para automação adicional — tanto com outros widgets quanto por meio da funcionalidade Salesbot integrada no kommo CRM;
• Interface de configurações simples e intuitiva: apenas opções necessárias — mapeamento de campos e condições para seleção do Lead adequado;
• Opção para habilitar o registro da data do primeiro “toque” em vez do último nos campos.

Você pode instalar o widget e testá-lo por 10 dias SEM LIMITAÇÕES.

Veja o manual